এসসে ডিজিট্রনিক্স প্রাইভেট লিমিটেড একটি ISO 9001:2015 এবং ISO TS 16949:2009 প্রত্যায়িত প্রতিষ্ঠান, যার পাঁচটি বিভাগ এবং তিনটি উৎপাদন কেন্দ্র রয়েছে। কোম্পানিটির মূল ব্যবসায়িক লক্ষ্য হলো ট্রাক স্কেল এবং অস্থায়ী ওজন মাপার পণ্যের উৎপাদন ও বিপণন।

এসসে ইতোমধ্যে 25+ বছর ধরে গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রদান করে আসছে। আমরা ভারতে ওয়েইব্রিজের প্রধান উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান, যার 12,000-এর অধিক ইনস্টলেশন রয়েছে এবং দেশের 80টিরও বেশি স্থানে আমাদের উপস্থিতি রয়েছে। 130 জনের বেশি দক্ষ ও অভিজ্ঞ ইঞ্জিনিয়ার নিয়ে গঠিত আমাদের উচ্চ প্রশিক্ষিত দল কোম্পানির লক্ষ্য প্রতিপাদ্য ‘গ্রাহকদের লাভ সুরক্ষিত করা’ প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

একটি মানবিক দার্শনিক মতবাদ যা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়।

  • একটি মানবিক দার্শনিক মতবাদ যা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়।
  • গ্রাহকের আনন্দ নিশ্চিত করতে আমরা নেতৃত্ব ও প্রতিশ্রুতি দিয়ে এগিয়ে চলি এবং দীর্ঘমেয়াদি গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলার লক্ষ্যে সর্বদা সচেষ্ট থাকি।
  • এসসে ডিজিট্রনিক্স নামটাই উৎকর্ষতার সমার্থক।
  • এসসে ডিজিট্রনিক্স সমস্ত অংশীদারের — যেমন গ্রাহক, কর্মী, শেয়ারহোল্ডার, বিক্রেতা ও সমাজের — জীবনের গুণগত মান উন্নত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
  • বিশ্বমানের মান অর্জনের জন্য সিস্টেম এবং প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করা।
  • উৎপাদন ও সরবরাহ ব্যবস্থার জন্য সর্বাধুনিক প্রযুক্তি গ্রহণ ও তার দক্ষ ব্যবহারে উৎকর্ষ অর্জন করা।

গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য এসসে কীভাবে নিরবিচারে প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে?”

এসসে ডিজিট্রনিক্স-এর দিশারী হলো পণ্যের ও সেবার গুণগত মানের প্রতি অত্যন্ত গুরুত্ব দেওয়া, যা গ্রাহক বিশ্বস্ততা অর্জন এবং সমস্ত ব্যবসায়িক অংশীদারদের সমৃদ্ধি নিশ্চিত করার জন্য সম্পূর্ণ গুণগত মানের মাধ্যমে অর্জিত হয়।

এসসে-এর টিম নেতারা তাদের কর্মদায়িত্বের সীমা ছাড়িয়ে দলের সদস্যদের জন্য আদর্শ স্থাপন করেন। দলগত কাজ এবং বৈচিত্র্য গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে সফলতার মূল ভিত্তি হিসেবে বিবেচিত হয়।

অবকাঠামো:
অবকাঠামো হল যে কোনো আধুনিক প্রতিষ্ঠানের মেরুদণ্ড। পণ্য এবং সেবার মান নিশ্চিত করতে যন্ত্রপাতি, উৎপাদন দক্ষতা এবং মূল্যায়ন সরঞ্জামে উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ করা হয়েছে, যা গ্রাহকের সন্তুষ্টি পূরণ করে এবং অতিক্রম করে।

পরিবেশ, স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষা নীতি:
এস্যি ডিজিট্রনিক্স পরিবেশ সংরক্ষণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমাদের অংশীদারদের জন্য নিরাপদ ও স্বাস্থ্যকর কর্মক্ষেত্র প্রদান করে। নিম্নলিখিত নীতিমালা তা নিশ্চিত করে:

  • আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।

  • পেশাগত ঝুঁকি এবং দুর্ঘটনা মুক্ত পরিবেশ তৈরি করা।

  • প্রাকৃতিক সম্পদ সংরক্ষণ এবং বর্জ্য উৎপাদন ও নির্গমন হ্রাস করা।

  • আমাদের পরিবেশ, স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষা কার্যক্রম অব্যাহতভাবে উন্নত করা।

  • ওএইচএসএএস ১৮০০১ এবং আইএসও ১৪০০১ মান অনুসরণ।

গবেষণা ও উন্নয়ন : শিল্প গবেষণা বিভাগ যথাযথভাবে এস্যি-এর পূর্ণাঙ্গ গবেষণা ও উন্নয়ন বিভাগকে স্বীকৃতি প্রদান করেছে। যোগ্য গবেষণা ও উন্নয়ন কর্মীরা এটি পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করে, এবং বিভিন্ন উৎপাদন খাতের বহুমুখী চাহিদা পূরণের জন্য ক্রমাগত উদ্ভাবন এবং উন্নয়ন করছে।

এস্যি বিভিন্ন শিল্প ক্ষেত্রে সেরা মানের ওয়েব্রিজ এবং স্বয়ংক্রিয় ওজন সমাধান নিশ্চিত করার জন্য সব ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। তাই এটি অপ্রত্যাশিত নয় যে এস্যি দেশব্যাপী উদ্ভাবনী এবং নির্ভরযোগ্য ওজন সমাধান উৎপাদন ও বিপণনে অগ্রণী প্রতিষ্ঠান। প্রতিযোগিতার তুলনায় এস্যি-এর ওজন সমাধানকে শীর্ষে রাখার জন্য, নিম্নলিখিত মূল পার্থক্যগুলি প্রয়োগ করা হয়েছে:

মূল পার্থক্যসমূহ:

1. ১০০% নিশ্চয়তার সাথে নির্ভুলতা:
প্রতিটি লোড সেল ওয়েব্রিজের ক্যালিব্রেশন এবং পরীক্ষা সম্পূর্ণ সক্ষমতায় প্ল্যান্টে করা হয়, এবং তারপর সাইটে পাঠানো হয়।

2. উন্নত উৎপাদন প্রক্রিয়া:
উন্নত স্টীল, প্লাজমা কাটিং, এমআইজি ওয়েল্ডিং, শট ব্লাস্টিং, অ-ধাতু পরীক্ষা, লাল-অক্সাইড কোটিং এবং এপোক্সি রঙ।

3. সেরা মানের সূচক:

  • কারখানা ক্যালিব্রেশন কার্যকারিতা পুনরুদ্ধার করে।

  • কম্পিউটারের সাথে সংযোগ ছাড়াই স্বতন্ত্রভাবে ব্যবহার করা যায়।

  • ২০,০০০-এর বেশি রেকর্ড সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং পুনরুদ্ধার করা যায়, যা ট্রাক ডেটা পরিচালনায় সহায়ক।

4. ডাবল-এন্ডেড শিয়ার বিম লোড সেল:

  • স্ব-পরীক্ষা এবং কেন্দ্র-লোডেড একক-লিঙ্ক নকশা।

  • ঘর্ষণ দূর করে এবং অনুভূমিক অবস্থানে মুক্ত গতিশীলতা দেয়।

  • বিশেষ মাউন্টিং সিস্টেম লোড সেলকে পাশের প্রভাব থেকে রক্ষা করে।

5. বজ্র রক্ষা:

  • বজ্রপাতজনিত সংক্ষিপ্ত সময়ের ভোল্টেজ থেকে লোড সেলকে রক্ষা করে।

  • বারবার স্বয়ংক্রিয় রিসেট অপারেশন, রক্ষণাবেক্ষণ ছাড়া।

  • উচ্চ সার্জ শোষণ ক্ষমতার মাধ্যমে নির্ভরযোগ্য সুরক্ষা।

  • সিস্টেমের নির্ভুলতায় কোনও প্রভাব নেই।

6. ওয়েইসফট এন্টারপ্রাইজ:

  • অনলাইন, অফলাইন এবং একক-পয়েন্ট লেনদেন।

  • ব্যবহারকারী টিকিটের জন্য তথ্য ক্ষেত্র সংজ্ঞায়িত করতে পারে।

  • উপকরণ, সরবরাহকারী, যানবাহন এবং শিফটের বিবরণ এন্ট্রি করতে দেয়।

7. পরবর্তী বিক্রয় সাপোর্ট:

  • দেশব্যাপী ১৩০-এর বেশি সার্ভিস ইঞ্জিনিয়ার।

  • ৯৩% ইনস্টলেশন ৩ ঘণ্টার মধ্যে পৌঁছানো যায়।

  • গ্রাহক তথ্যের কেন্দ্রিয় সংগ্রহস্থল।

  • গ্রাহক টিকিট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত ফলো-আপ এবং স্বয়ংক্রিয় এস্কেলেশন।

  • গ্রাহক উদ্বেগ পরিচালনার জন্য দেশের দুটি কনট্যাক্ট নম্বর সহ কল সেন্টার।

গ্রাহক প্রশংসাপত্র:

১০০% গ্রাহক সন্তুষ্টিতে মনোনিবেশ করা সমস্ত প্রচেষ্টা এবং উদ্যোগের ফলস্বরূপ, এস্যি ভারতব্যাপী “গ্রাহকের প্রিয় অপারেটর” হিসাবে সুপরিচিত। নিচে কিছু গ্রাহক প্রশংসাপত্র দেওয়া হলো, যা এস্যি-এর দর্শন এবং দর্শন প্রতিফলিত করে:

শ্রী সেলভম, এম/এস রেইনবো ট্রেডার্স

পণ্য ও পরিষেবা: ৫০ মেট্রিক টন ওয়েব্রিজ

প্রশংসাপত্র: আমি পপকর্ন ব্যবসা করি। ওজনের জন্য এস্যি ওয়েব্রিজ নির্বাচন করেছি। তাদের ওয়েব্রিজের মান, নির্ভুলতা এবং সেবা সেরা হওয়ায়, আমি আমার গ্রামে এবং আশেপাশের গ্রামে আরও ৯টি ওয়েব্রিজ স্থাপন করেছি। আমি অনেক কৃষককেও এস্যি কর্ন ওয়েব্রিজের জন্য সুপারিশ করেছি।

শ্রী সি.আর. শক্তিভেল

শ্রী রামকৃষ্ণ পদায়াচি রপ্তানি

পণ্য ও পরিষেবা: ৫০ মেট্রিক টন ওয়েব্রিজ

২০১৬ সাল থেকে আমি এস্যি ওয়েব্রিজ ব্যবহার করছি। কেসু ওজনের জন্য এটি নির্ভুল এবং খুবই কার্যকর। আমাদের সব মাটির বাদাম এবং কাঁঠাল বিক্রেতারাও এস্যি ওয়েব্রিজে ওজন পরিমাপের সাথে সন্তুষ্ট। আশা করি এস্যি আমাদের চমৎকার পণ্য এবং সেবা প্রদান অব্যাহত রাখবে।

দীপক কুমার গুপ্ত, সহকারী ব্যবস্থাপক

৯ x ৩ মি, ৫০ টন, ২০০৮ থেকে

গত ১৩–১৫ বছর ধরে আমরা এস্যি ওয়েব্রিজ ব্যবহার করছি। এটি খুব ভালো, এবং এখনও পর্যন্ত কোনও সমস্যা হয়নি। সমস্যা হলে, তা একই দিনে সমাধান হয়। তাই আমরা সকল গ্রাহককে এস্যি ওয়েব্রিজ ব্যবহারের পরামর্শ দিয়েছি।

রাজেশ রাজন, প্রকল্প ও অপারেশন প্রধান

৮০ মেট্রিক টন, পিটবিহীন

ইনস্টল করতে দক্ষ এবং সময়নিষ্ঠ। পারফরম্যান্স চমৎকার। পণ্য ও নির্ভুলতা দারুণ। পিটের ভিতরে পানি প্রবেশের কোনো সম্ভাবনা নেই। ধন্যবাদ।

সতীশ প্যাটেল

১৮ x ৩ মি, ৬০ টন, ১০ কেজি, ২০০২ থেকে

১৮–২০ বছর ধরে ব্যবহার করছি। এটি শক্তিশালী, দৃঢ় এবং নির্ভুল। আমাদের নতুন প্রকল্প এবং কাঁচামাল সরবরাহের জন্য সুপারিশ করেছি। কোনো পরিবর্তনের প্রয়োজন নেই। সার্ভিসে আমরা খুব সন্তুষ্ট।

কালপেশ শাহ, পরিচালক

৮০–১২০ মেট্রিক টন

সেবা, স্থায়িত্ব এবং দীর্ঘস্থায়িত্বের কারণে এটি আমাদের স্ট্যান্ডার্ড পণ্য। আমাদের ২৬টি ইনস্টলেশন রয়েছে। সার্ভিস টিম খুব নমনীয়, প্রয়োজন হলে রাতেও সহায়তা করে।

কৃষ্ণ এন.ভি., নির্বাহী পরিচালক
৫০ মেট্রিক টন, ২০০৯ থেকে

যন্ত্রটি মসৃণভাবে চলছে। সমস্যা হলে সঙ্গে সঙ্গে সেবা পাওয়া যায়। এস্যি আমাদের পরিবারের মতো। ধন্যবাদ।

রঙ্গশ্রী কার, ব্যবস্থাপনা পরিচালক
৫০ টন

আমরা এস্যি-এর বড় ভক্ত; ১০ বছরের বেশি সময় ধরে ব্যবহার করছি। নির্ভুলতা ও দীর্ঘস্থায়িত্ব সবচেয়ে ভালো লাগে। সেবা সময়মতো এবং দ্রুত।

এস.এস. মল্লিকাজুন, ব্যবস্থাপনা পরিচালক

২৫ বছর ধরে ব্যবহার

এস্যি দক্ষ এবং উচ্চমানের ওয়েব্রিজ তৈরি করছে। সমস্ত গ্রাহক সন্তুষ্ট।

বিবেক হেববার, ব্যবস্থাপনা পরিচালক

৯ বছর ধরে ব্যবহার

সেবা ও মানে খুব সন্তুষ্ট। সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান। নির্ভুলতা, সফটওয়্যার ও মানে আমরা সন্তুষ্ট।

উপসংহার: গত ২৫ বছর ধরে এস্যি ডিজিট্রনিক্স গ্রাহকদের সেবা প্রদান করেছে। এটি দলের প্রতিটি সদস্যের অঙ্গীকার এবং অবদানের মিলিত প্রচেষ্টা। এস্যি বর্তমান গ্রাহকের মুনাফা এবং নতুন গ্রাহককে পরিবারে অন্তর্ভুক্ত করার লক্ষ্য নিয়ে এগিয়ে যাচ্ছে।